РЖД начнёт продавать билеты на электрички через госмессенджер «Мах» с проверкой личности
Государственная железнодорожная корпорация объявила о запуске продажи билетов на пригородные поезда с подтверждением личности через госмессенджер «Мах». Ожидается, что новая схема заработает в сентябре, в ней смогут воспользоваться более 20 млн льготников.
Как будет работать сервис
Покупка билета предполагает взаимодействие с чат‑ботом в мессенджере: выбор даты, станций отправления и прибытия, типа билета и оплата с помощью Системы быстрых платежей. Идентификация пассажира будет проходить через цифровой ID — QR‑код, сгенерированный в приложении на основе данных из аккаунта «Госуслуг».
Где уже тестируют и планы по масштабированию
Пилотная продажа через мессенджер была начата в Новосибирской области. Планируется распространить практику на Омскую и Кемеровскую области, а также на Алтайский и Красноярский края с последующей масштабируемостью на всю пригородную сеть РЖД.
Законодательная база
В 2025 году были приняты нормативные акты, которые расширяют сферу применения госмессенджера «Мах» и позволяют использовать цифровой ID для подтверждения возраста и личности при покупке товаров и при посещении массовых мероприятий. Также в 2025 году был подписан закон о создании «суверенного мессенджера», интегрированного с государственными сервисами.
Претензии по защите данных
Эксперты по кибербезопасности и правозащитники неоднократно выражали обеспокоенность. В политике конфиденциальности мессенджера указывается возможность передачи данных по запросу правоохранительных и надзорных органов. Анализ APK‑файла показал, что приложение собирает геолокацию, список установленных программ и может иметь доступ к записи звука, видео и вводу с клавиатуры, что вызывает вопросы о степени вторжения в приватность.
Несмотря на заявление о расширении удобных цифровых сервисов для пассажиров, внедрение идентификации через мессенджер снова ставит на повестку дня баланс между удобством и защитой персональных данных.
