Представители гостиничного бизнеса обращаются к властям с просьбой восстановить право устанавливать невозвратные тарифы. По их словам, новое правило о возврате полной стоимости бронирования при отмене более чем за 24 часа до заезда обострило проблему злоупотреблений.
Суть изменения
С 1 марта отели обязаны возмещать гостям всю сумму бронирования, если тот отказывается от заезда более чем за сутки до даты заселения. Ранее отельеры могли предлагать невозвратные тарифы с целью снизить финансовые риски.
Как это повлияло на бронирования
По оценке отрасли, нововведение стимулировало массовые предварительные бронирования и последующие отмены: гости резервируют несколько номеров, а затем отказываются от части брони за 2–3 дня до предполагаемого заселения.
- Рост числа краткосрочных отмен, которые усложняют управление загрузкой;
- Увеличение финансовых потерь отелей из‑за пустующих номеров в пиковые даты;
- Призывы бизнеса вернуть инструмент невозвратных тарифов для страхования рисков.
Власти и профильные организации пока не объявляли о конкретных шагах в ответ на обращения отельеров.
