Почему пациенты сталкиваются с трудностями при записи
Глава Минздрава Дмитрий Панычев перечислил ключевые причины, которые препятствуют записи к врачам и затрудняют получение медицинской помощи.
- Системные сбои в работе электронных порталов записи;
- недоступность талонов и сложности с дозвоном;
- кадровый дефицит, особенно узкопрофильных специалистов;
- неисправности диагностического оборудования и проблемы в инфраструктуре;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь по ожиданию ответа на обращения.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном… также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь», — отметил Панычев.
По словам министра, совокупность этих факторов — от технических неисправностей до кадровых проблем — осложняет доступность медицинских услуг для пациентов.
