Операторы связи заявили, что с 15 октября начнут ограничивать или блокировать звонки банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В перечень вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Крупные операторы предупредили представителей регулятора и попросили повлиять на ситуацию, чтобы избежать негативных последствий для потребителей и бизнеса.
Операторы уверяют, что договоры на маркировку уже заключили более 90 процентов банковского сектора, однако некоторые крупные банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют их условия.
За месяц пять названных банков осуществили около 86,4 млн звонков через сеть одного оператора: Альфа‑Банк — около 43 млн, Совкомбанк — около 22,7 млн, на ВТБ пришлось около 9 млн, на Т‑Банк — 6 млн, на Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны отображать при звонках название компании и её категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества, и предполагается заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: по оценкам отраслевых источников стоимость составляет около 30 копеек за каждую попытку звонка.
Банки спорят о трактовке новых требований: по их мнению, обязанность распространяется на операторов связи, а идея заключать отдельный платный договор вызывает возражения; расходы банковской системы оцениваются в миллиарды рублей в год.
Помимо рекламных звонков, маркировка затронет и служебные оповещения банка; такие звонки могут перестать доходить до клиентов.
Ранее отмечалось, что после вступления в силу части антиспам‑законодательства операторы блокируют полезные массовые звонки банков; обязательная маркировка звонков компаний начала действовать в начале сентября 2025 года.
