Минцифры разъяснили порядок компенсации ущерба людям, потерявшим деньги из‑за телефонных мошенников.
Как будет работать система
- Потерпевший обращается в банк и сообщает, что перевёл деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам предотвратить операцию, посчитав её подозрительной, и выполнил ли все требования законодательства.
- Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает средства и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно обнаружить мошеннический номер и принять меры для предотвращения списания.
- Если установлено, что ошибка была на стороне оператора, именно оператор выплачивает компенсацию потерпевшему.
В министерстве отметили сроки выплат: при положительном решении банк или оператор возмещает ущерб в течение 30 дней, для трансграничных переводов — в течение 60 дней. Решения можно оспаривать в установленном порядке.
